Internet y Empresas

Decisiones de los usuarios en la toma de decisiones

Solo el 27% de los españoles, basa su decisión de compra en la información que dan las redes sociales.

La relación 2.0 forma parte de la vida, se podría decir que casi 30 de cada 100 españoles busca asesoramiento en los amigos de las redes sociales, que y como comprar, recomendaciones, opiniones o críticas. Sin ir más lejos, esta semana he decidido donde reparar mi móvil, buscando información en la redes sociales.

Los usuarios españoles basan sus decisiones de compra en la información recabada en las redes sociales y cada vez son mas, tendencia alcista.  Sobre las fuentes a consultar:

• 29% busca análisis de productos en la red
• 19% las páginas de esos productos
• 15% lee foros y blogs para decidir que comprar
• 9% utiliza buscadores como elemento último para comprar o no un producto

Hay que destacar, el echo de que un usuario publique un comentario positivo, a de estar muy motivado y convencido de la acción tomada (decisión de compra),  es por ello que leer un comentario positivo se percibe como impulsor a tomar una decisión, se destaca que el 26% se muestra a favor de publicar una experiencia negativa mientras que el 74% lo haría con las positivas.

Redes Sociales en España

Ahora, como tema de actualidad no encontramos en España casos como el de Toshiba, que han prometido la devolución del dinero si España gana el mundial de fútbol de 2010. Otras empresas también se ven afectadas por utilizar la misma estrategia de marketing, como Tom Tom o Carrefour.

El tema aquí, desde el punto de vista empresarial, no es si finalmente terminan devolviendo el dinero, sino como se verán afectadas y creemos sinceramente que muchas de ellas quedarán en una posición muy en desventaja tanto mas en su imagen que económicamente… esperemos que cuenten con un buen COMMUNITY MANAGER, que sepa controlar esta situación en las Redes Sociales.

COMMUNITY MANAGER: una de las especialidades de Internet y Empresas, ya no interesa solo el posicionamiento en buscadores, lo importante es la imagen que tienen de nosotros usuarios y clientes.